联系我们

这里是一个小型编辑团队，不是呼叫中心，也不是订票柜台。没有联系表单，也没有工单号。你发来邮件，会有真人阅读。

以下情况值得写信给我们：

本网站上已变更的价格。这些列表条目会根据日期、航次和任何附加项目重新定价。所以，如果在2026年9月核查时，湖河航线卡显示为45美元，而列表条目显示其他价格，我们宁愿从您这里获知，也不愿等到下次月度数据更新时才发现。
某个列表条目消失了、无法预订了，或者悄悄改了包含内容。提前显示的价格是否固定、游船从哪个码头出发、实际运行多长时间，这些是最关键的几项：一个游览如果悄悄换了登船码头或者缩短了时长，就等于改变了人们预订它的理由，这种更正我们当天就会处理。
网站任何地方的事实性错误。河流 1900 年改道和背后的船闸系统、季节和港口船闸关闭日期、哪家运营商跑哪条航线、船在哪里登船，或者游船点到的建筑，这些信息全部来自官方和一手来源，而不是运营商，但它们照样会过时。
有运营商的游览没有收录进来。如果你经营的是芝加哥河或湖河航线建筑游船，有真实、当前可预订的列表条目，有公开数据，航线经得起反复核对，就把链接发来，我们会用和其他条目相同的标准审读。收录不收费，位置也买不到，所以答案只取决于列表条目是否经得起检查。
一个问题，常见问题和指南都没有回答。

我们的回复是怎样的

给你的是诚实的答复，不一定是迅速的答复。更正优先处理，核对后通常一两天内上线，因为价格错了或者登船码头错了，这种错误会毁掉某个人在河上的一整个下午。一般性问题要等更久，有些问题我们不会直接回邮件，而是在指南里补上一段，这样下一个人再问同样的事就能看到。我们不发送新闻通讯，不会为了推销而跟进，也不会把你的邮箱地址交给任何地方。

我们帮不上忙的事

我们无法替你预订、留座、改期、取消订单或退款。这些都不归我们管。本站的每个游览都由其他公司销售和运营，你的预订存在于运营商的预订页面上，不在我们的任何系统里。

所以如果问题涉及你已经完成的预订，最快的通道是你收到的那封确认邮件。里面有你的参考编号、登船指引和一个消息按钮，能直接联系到当天真正在码头的人。当天的问题，确认邮件永远比我们快；如果出发有变数，也只有这个渠道能真正解决问题。

写信给任何人之前，确认邮件上有两个细节值得先看清。先看登船码头：芝加哥建筑中心的“芝加哥第一夫人”号游船从 East Wacker Drive 112 号出发，Wendella Tours & Cruises 的游船在一个街区外的 North Michigan Avenue 400 号登船，Shoreline Sightseeing 则从 Apple Store 附近的河滨步道和 Navy Pier 出发，所以规划上午行程之前，务必先确认你的预订页面写的是哪一个码头。再看取消政策：每家运营商都在各自的产品页面上设定自己的期限和条款，因此预订页面才是这两件事的最终依据，而不是本站。

还在犹豫选哪个游船？芝加哥河上游船的四种类型比我们回邮件更快，能把七个列表条目帮你缩小范围；指南则涵盖了大多数游船的时间安排和船闸关闭日期。