Napisz do nas

Jesteśmy małym zespołem redakcyjnym, nie call centre, nie biurem rezerwacji. Nie znajdziesz tu formularza kontaktowego ani numeru biletu. Napisz maila, a przeczyta go człowiek.

O czym warto do nas napisać?

• Cena na tej stronie, która uległa zmianie. Nasze oferty są aktualizowane wraz z datą, rejsem i dodatkami, dlatego jeśli bilet łączony jeziorno-rzeczny sprawdzony we wrześniu 2026 roku wynosi $45, a wpis wskazuje inną kwotę, wolelibyśmy dowiedzieć się o tym od Ciebie, niż zauważyć to podczas kolejnego comiesięcznego przeglądu.
• Oferta, która zniknęła, przestała być dostępna do rezerwacji albo po cichu zmieniła, co obejmuje. Najważniejsze są konkretne szczegóły: czy cena jest podana od razu, z której przystani odpływa statek i ile faktycznie trwa rejs. Jeśli wycieczka zmieni miejsce zaokrętowania albo skróci czas trwania, to zmienia się to, na co ludzie ją rezerwują, a my poprawimy taką informację jeszcze tego samego dnia.
• Jeśli gdzieś na stronie zauważysz błąd, czy to datę odwrócenia nurtu rzeki w 1900 roku, czy harmonogram zamknięcia śluz i portu, czy informację, który przewoźnik obsługuje którą trasę, gdzie wsiadasz na statek albo które budynki są opisywane podczas rejsu, pamiętaj, że wszystkie te dane pochodzą z oficjalnych i pierwotnych źródeł, a nie od samych armatorów. Niestety, każda z tych informacji może się z czasem zdezaktualizować.
• Masz własną ofertę, której nie ma na tej liście? Jeśli organizujesz rejs statkiem po rzece Chicago lub po jeziorze i rzece z architekturą w tle, a twoja strona rezerwacji jest aktualna, podaje konkretne dane i trasę, którą da się bez problemu odczytać dwa razy, wyślij link. Przeczytamy ją tak samo uważnie, jak wszystkie inne. Nikt nie płaci za umieszczenie na liście, a pozycja nie zależy od pieniędzy. Decyduje tylko to, czy oferta spełnia nasze kryteria.
• Pytania, na które nie ma odpowiedzi w FAQ ani w przewodnikach.

Napisz na adres info@chicagorivercruises.org

Co dostaniesz w odpowiedzi

Prawdę, niekoniecznie od razu. Poprawki wprowadzamy priorytetowo, zwykle w ciągu jednego lub dwóch dni, bo błędna cena czy miejsce cumowania może zepsuć komuś całe popołudnie. Na ogólne pytania odpowiadamy dłużej, a niektóre rozwiązujemy, dodając nowy akapit do przewodnika, dzięki temu następna osoba znajdzie odpowiedź od razu. Nie wysyłamy newsletterów, nie proponujemy nic na sprzedaż i nie przekazujemy twojego adresu dalej.

Z czym nie pomożemy

Rezerwacji nie przyjmujemy, miejsca nie blokujemy, daty nie zmieniamy, rezygnacji nie obsługujemy ani zwrotów nie realizujemy. Żadnej z tych rzeczy nie mamy w rękach. Każdą wycieczkę, którą tu znajdziesz, sprzedaje i prowadzi ktoś inny, a strona rezerwacji działa na ich własnej platformie, nie na naszej.

Jeśli masz pytanie dotyczące rezerwacji, którą już zrobiłeś, najszybciej załatwisz sprawę przez e-mail z potwierdzeniem. Znajdziesz w nim numer referencyjny, instrukcje dotyczące odbioru i przycisk wiadomości, który połączy cię bezpośrednio z osobami, które będą na miejscu w dniu rejsu. W przypadku pytań tego samego dnia, to zawsze lepsze rozwiązanie niż kontakt z nami. A jeśli kiedykolwiek będziesz miał wątpliwości co do odwołania rejsu, tylko ten kanał pozwoli coś z tym zrobić.

Dwie rzeczy sprawdź na swojej stronie rezerwacji, zanim napiszesz do kogokolwiek. Najpierw przystań: rejs Centrum Architektury na statku „Chicago’s First Lady” odpływa z 112 E. Wacker Drive, wycieczki Wendelli startują o przecznicę dalej, z 400 N. Michigan Avenue, a Shoreline Sightseeing cumuje przy promenadzie Riverwalk niedaleko sklepu Apple oraz przy Navy Pier. Sprawdź więc, którą lokalizację podaje twoja oferta, zanim zaplanujesz poranek. Potem odwołanie: każdy przewoźnik ustala własny termin i własne warunki na swojej stronie, więc to strona rezerwacji rozstrzyga w obu kwestiach, a nie ten tekst.

Wciąż nie wiesz, który rejs statkiem po rzece wybrać? Te cztery rodzaje wycieczek po rzece w Chicago zawężą siedem ofert szybciej, niż zrobilibyśmy to mailowo, a przewodnicy wyjaśnią ci godziny odjazdów i terminy zamknięcia śluzy, które kryją się pod większością z nich.