Skontaktuj się z nami

Mały zespół redakcyjny, nie call center ani biuro rezerwacji. Nie ma tu formularza kontaktowego ani numeru biletu. Napisz e-mail, a osoba z zespołu go przeczyta.

Oto sprawy, które warto zgłosić:

• Cena na tej stronie, która uległa zmianie. Nasze oferty są aktualizowane wraz z datą, rejsem i dodatkami, dlatego jeśli bilet łączony jeziorno-rzeczny sprawdzony we wrześniu 2026 roku wynosi $45, a wpis wskazuje inną kwotę, wolelibyśmy dowiedzieć się o tym od Ciebie, niż zauważyć to podczas kolejnego comiesięcznego przeglądu.
• Oferta, która zniknęła, stała się niedostępna lub uległa zmianie w zakresie istotnych informacji. Liczy się przede wszystkim stała cena wyświetlana z góry, molo pasażerskie, z którego odpływa statek, oraz rzeczywisty czas trwania rejsu: jeśli statek zmieni molo pasażerskie lub skróci czas rejsu, zmienia się to, za co klienci płacą, i taką poprawkę wprowadzimy jeszcze tego samego dnia.
• Błąd merytoryczny gdziekolwiek na stronie. Odwrócenie biegu Rzeki Chicago w 1900 i system śluzowy za tym stojący, daty zamknięć sezonowych i zimowych śluz portowych, operator prowadzący daną trasę, miejsce cumowania statku lub budynki wymieniane podczas rejsu, wszystkie te informacje pochodzą z oficjalnych i pierwotnych źródeł, a nie od operatorów, i wszystkie mogą się zdezaktualizować.
• Operator, którego wycieczka nie została umieszczona na stronie. Jeśli prowadzisz rejs architektoniczny po Rzece Chicago lub trasie jeziorno-rzecznej z aktualną, możliwą do zarezerwowania ofertą, podanymi cenami i trasą, która pozostaje niezmienna przy ponownym przeczytaniu, wyślij link, sprawdzimy ją tak, jak sprawdzamy pozostałe oferty. Nikt nie płaci za umieszczenie ani nie może kupić lepszej pozycji, więc decyzja zależy jedynie od tego, czy oferta się potwierdza.
• Pytanie, na które nie znajdziesz odpowiedzi ani w FAQ, ani w przewodnikach.

Wyślij e-mail na adres info@chicagorivercruises.org

Czego możesz się spodziewać w odpowiedzi

Szczerą odpowiedź, niekoniecznie szybką. Poprawki są priorytetem i zwykle trafiają na stronę w ciągu jednego lub dwóch dni od weryfikacji, ponieważ błędna cena lub molo pasażerskie to coś, co może kosztować kogoś popołudnie na rzece. Ogólne pytania wymagają więcej czasu, a niektóre z nich są rozstrzygane przez dodanie akapitu do przewodnika zamiast odpowiedzi mailowej, co pomoże następnej osobie zadającej to samo pytanie. Nie wysyłamy newslettera, nie wysyłamy wiadomości follow-up w celu sprzedaży czegokolwiek, ani nie przekazujemy Twojego adresu nikomu innemu.

Czego nie możemy załatwić

Nie możemy przyjąć rezerwacji, zarezerwować miejsca, zmienić daty, anulować biletu ani zwrócić pieniędzy. Nie mamy do tego uprawnień. Wszystkie wycieczki na tej stronie są sprzedawane i prowadzone przez innych, a rezerwacja znajduje się na stronie operatora, a nie w żadnym naszym systemie.

Jeśli zatem pytanie dotyczy już dokonanej rezerwacji, najszybszą drogą jest wiadomość z potwierdzenia, które otrzymałeś. Zawiera ona Twój numer referencyjny, instrukcje dotyczące odbioru oraz przycisk wiadomości, który łączy Cię bezpośrednio z osobami, które będą na miejscu w dniu rejsu. W przypadku pytania z dnia na dzień to właśnie ten kanał jest najszybszy, a w razie wątpliwości co do odjazdu jest to jedyny kanał, który może cokolwiek zmienić.

Przed napisaniem do kogokolwiek warto sprawdzić dwa szczegóły w otrzymanym potwierdzeniu. Po pierwsze, molo pasażerskie: rejsy Chicago River Cruises z Centrum Architektury odpływają z 112 E. Wacker Drive, wycieczki Wendella z 400 N. Michigan Avenue, a Shoreline Sightseeing z bulwaru nad rzeką niedaleko Apple Store oraz z Navy Pier. Sprawdź, które molo jest wymienione w Twojej rezerwacji, zanim zaplanujesz poranek. Po drugie, zasady anulowania: każdy operator samodzielnie określa swoje okno oraz warunki anulowania, więc to strona rezerwacji jest dla nich autorytetem, a nie ta strona.

Wciąż nie wiesz, którą wycieczkę wybrać? Cztery rodzaje rejsów po Rzece Chicago pomogą Ci szybciej zawęzić wybór spośród siedmiu ofert niż my moglibyśmy to zrobić mailowo, a przewodniki zawierają informacje o godzinach oraz datach zamknięć śluz, które dotyczą większości z nich.