Contáctanos
Un pequeño equipo editorial, no un centro de llamadas ni una mesa de reservas. No hay formulario de contacto ni número de ticket aquí. Envíe un correo electrónico y una persona lo leerá.
Cosas por las que vale la pena escribirnos:
- Un precio en este sitio que ha cambiado. Estas ofertas se actualizan con la fecha, la salida y cualquier complemento. Si la entrada combinada de ruta lago-río, consultada en septiembre de 2026, aparece como $45 y la lista muestra otro valor, preferimos que nos lo comuniques antes de detectarlo en la próxima revisión mensual.
- Una lista que ha desaparecido, ya no se puede reservar o ha cambiado silenciosamente lo que incluye. Si un precio fijo se muestra al inicio, el embarcadero de salida de un crucero o su duración real son los detalles que más importan: un tour que cambia su muelle de embarque o reduce su tiempo de navegación modifica lo que la gente reserva y es una corrección que haremos el mismo día.
- Un error factual en cualquier parte del sitio. La inversión del río en 1900 y el sistema de esclusas que la hizo posible, la temporada y las fechas de cierre de la esclusa portuaria, qué operador dirige una ruta, dónde zarpa un barco o los edificios que menciona un crucero provienen de fuentes oficiales y primarias, no de los operadores, y todo puede quedar desactualizado.
- Un operador cuyo tour no está aquí. Si dirige un tour arquitectónico fluvial o de ruta lago-río en Chicago con una lista real, actualmente reservable, cifras publicadas y una ruta estable, envíe el enlace y lo revisaremos como hacemos con los demás. Nadie paga por aparecer ni puede pagar por una posición preferente, así que la respuesta depende únicamente de si la lista cumple los requisitos.
- Una pregunta que ni la Preguntas frecuentes ni las guías responden.
Envía un correo a info@chicagorivercruises.org
Qué esperar de nuestra respuesta
Una respuesta honesta, no rápida. Las correcciones tienen prioridad y suelen publicarse en uno o dos días tras verificarse, porque un precio equivocado o un muelle de embarque incorrecto puede arruinarle a alguien la tarde en el río. Las preguntas generales tardan más, y algunas se responden añadiendo un párrafo a una guía en lugar de por correo, lo que ayuda a la siguiente persona que haga la misma consulta. No enviamos boletines, no insistimos para venderle nada ni compartimos su dirección con terceros.
Qué no podemos ayudarle con
No podemos gestionar reservas, guardar asientos, cambiar fechas, cancelar plazas ni emitir reembolsos. Esas acciones no dependen de nosotros. Cada tour en este sitio lo vende y lo opera otra empresa, y la reserva se gestiona en la lista del operador correspondiente, no en ningún sistema nuestro.
Por lo tanto, si la consulta es sobre una reserva que ya ha hecho, el correo de confirmación que recibió es la vía más rápida. Incluye su referencia, las instrucciones de recogida y un botón de mensaje para contactar directamente con quienes estarán en el embarcadero el día de la salida. En una pregunta de última hora, ese correo siempre gana, y si hay dudas sobre una hora de salida, es el único canal que puede resolverlo.
Dos detalles que vale la pena revisar en esa confirmación antes de escribirnos. Primero, el embarcadero de salida: el tour del Architecture Center con el barco Chicago's First Lady zarpa desde 112 E. Wacker Drive, los cruceros de Wendella lo hacen a una manzana de distancia en 400 N. Michigan Avenue, y Shoreline Sightseeing opera desde el paseo junto al río cerca de la Apple Store y desde Navy Pier. Verifique cuál indica su lista antes de planificar su mañana. Segundo, la cancelación: cada operador establece su propia ventana y condiciones en su lista, por lo que la página de reserva es la autoridad en ambos aspectos, no este sitio.
¿Aún no decide qué crucero tomar? Las cuatro clases de paseos en barco por el Río Chicago reducen siete listas más rápido de lo que podríamos hacerlo por correo, y las guías incluyen los horarios y las fechas de cierre de esclusas que afectan a la mayoría de ellos.