お問い合わせ

少人数の編集チームが運営しています。コールセンターでも予約デスクでもありません。お問い合わせフォームもチケット番号もございません。メールをお送りいただければ、担当者が直接目を通します。

ぜひお知らせいただきたい内容:

• 当サイトに掲載された価格が変動した場合。これらの一覧は日付、出航時間、オプションによって価格が変わるため、2026年9月に確認した湖と川のカードが$45と表示されているのに一覧が異なる場合は、次の月次更新で気づくよりも、お客様からお知らせいただくほうが望ましいです。
• 掲載が消えている、予約できなくなっている、あるいは含まれる内容がひっそりと変わっている場合。確定料金が最初に表示されているか、どのドックから乗船するか、実際の運航時間はどれくらいか。これらが最も重要な点です。乗船ドックをひっそり変更したり、運航時間を短縮したツアーは、予約する人が期待する内容そのものを変えてしまいます。そのような修正は当日中に対応します。
• サイト上の事実誤認。1900年の川の逆流とその背後にある水門システム、シーズンとハーバーロックの閉鎖日、どの運営会社がルートを運航しているか、乗船場所、クルーズが名前を挙げる建物。これらはすべて運営会社ではなく、公式および一次情報源から得ていますが、いずれも古くなる可能性があります。
• 当サイトに掲載されていない運営会社のツアー。シカゴ川または湖と川の建築クルーズを運営していて、実際に現在予約可能な掲載があり、公開された料金と、二度読んでも変わらないルートがある場合は、リンクをお送りください。他の掲載と同じように確認します。掲載にお金を払う人はいませんし、順位のためにお金を払うこともできません。回答は、その掲載が確認を通過するかどうかだけに左右されます。
• FAQでもガイドでも答えが見つからないご質問。

info@chicagorivercruises.org までメールをお送りください

お返事について

迅速さよりも、正直な回答を心がけています。修正は優先され、確認後1〜2日以内に反映されるのが通常です。間違った料金や乗船ドックは、誰かの川での午後を台無しにしてしまう種類の誤りだからです。一般的なご質問にはお時間をいただきます。また、一部のご質問には返信メールではなく、ガイドに段落を追加する形でお答えします。そうすることで、同じことを尋ねる次の方の助けにもなるからです。ニュースレターは送信しません。何かを売り込むためのフォローアップも行いません。メールアドレスを他に渡すことも一切ありません。

お手伝いできないこと

予約の受付、席の確保、日付の変更、キャンセル、返金はできません。いずれも私たちの権限外です。このサイトのすべてのツアーは他の事業者によって販売・運営されており、予約はその運営会社の独自の掲載ページに存在し、私たちのシステムにはありません。

すでにご予約済みのクルーズについてのお問い合わせでしたら、お手元に届いている確認メールをご利用いただくのが一番早い方法です。予約番号や乗船場所のご案内に加え、当日現地にいるスタッフへ直接連絡できるメッセージボタンも記載されています。当日中のご質問では、この方法がどの連絡手段よりも確実です。また、出発時刻に不安が生じた場合、実際に対応できるのはこの確認メール経由の連絡だけとなります。

どなたかに問い合わせる前に、確認メールで2つの詳細をご確認ください。まず乗船ドックです。アーキテクチャセンターの「Chicago's First Lady」クルーズは112 E. Wacker Driveから出航し、Wendella Tours & Cruisesは1ブロック離れた400 N. Michigan Avenueから乗船します。Shoreline SightseeingはApple Store近くのリバーウォークとネイビーピアから運行しています。朝の予定を立てる前に、ご自身の掲載ページに記載されているドックをご確認ください。次にキャンセルについてです。各運営会社はそれぞれの掲載ページで独自のキャンセル期限と条件を設定しています。予約ページが両方の詳細についての正式な情報源であり、このサイトではありません。

まだどのクルーズにするかお決まりでない方は、シカゴのリバークルーズ4種類をご覧ください。7件の掲載情報をメールでのお問い合わせよりずっと早く絞り込めます。また、各種ガイドでは、ほとんどのクルーズに共通する運航時間や水門閉鎖日についてもご案内しています。