Contate-nos

Uma pequena equipe editorial, não um call center nem uma central de reservas. Não há formulário de contato nem número de ticket aqui. Envie um e-mail e uma pessoa lerá sua mensagem.

Coisas que valem a pena nos escrever:

• Um preço que mudou neste site. Essas listagens são reprecificadas de acordo com a data, o passeio e quaisquer complementos. Portanto, se o cartão lago-e-rio, verificado em setembro de 2026, indicar $45 e a listagem mostrar algo diferente, preferimos que você nos avise do que descobrirmos na próxima atualização mensal.
• Um anúncio que desapareceu, ficou indisponível ou teve alterações silenciosas no que inclui. Seja um preço fixo mostrado antecipadamente, o cais de embarque de uma excursão ou quanto tempo ela realmente dura: são esses os detalhes que importam. Uma excursão que muda seu cais de embarque ou reduz seu tempo de passeio altera o que as pessoas reservam, e essa é uma correção que fazemos no mesmo dia.
• Um erro factual em qualquer parte do site. A reversão do rio em 1900 e o sistema de eclusas por trás dela, a temporada e as datas de fechamento do porto e das eclusas, qual operadora faz uma rota, onde um barco embarca ou os prédios que uma excursão cita: tudo isso vem de fontes oficiais e primárias, não dos operadores, e tudo pode ficar desatualizado.
• Um operador cuja excursão não está aqui. Se você oferece um passeio arquitetônico no rio ou lago-rio de Chicago com um anúncio real, atualmente disponível, com valores publicados e uma rota estável, envie o link e nós o analisaremos como os outros. Ninguém paga para ser incluído nem pode pagar por posição, então a resposta depende apenas de o anúncio ser confiável.
• Uma dúvida que nem a FAQ nem os guias respondem.

Envie um e-mail para info@chicagorivercruises.org

O que esperar em resposta

Uma resposta honesta, não necessariamente rápida. As correções têm prioridade e geralmente são publicadas em um ou dois dias após a verificação, pois um preço errado ou um cais de embarque incorreto é o tipo de erro que pode custar um passeio no rio. Dúvidas gerais levam mais tempo, e algumas são respondidas com a inclusão de um parágrafo em um guia, em vez de por e-mail, o que ajuda a próxima pessoa com a mesma pergunta. Não enviamos newsletter, não fazemos follow-up para vender nada e não repassamos seu endereço.

O que não podemos ajudar

Não podemos fazer reservas, reservar assentos, alterar sua data, cancelar uma vaga ou emitir reembolsos. Nenhuma dessas ações está ao nosso alcance. Todos os passeios neste site são vendidos e operados por terceiros, e a reserva é feita diretamente na página do respectivo operador, não em nenhum sistema nosso.

Portanto, se a dúvida for sobre uma reserva que você já fez, o e-mail de confirmação que recebeu é o caminho mais rápido. Ele contém seu número de referência, as instruções de embarque e um botão de mensagem que chega diretamente às pessoas que estarão no local no dia. Em uma dúvida de última hora, isso supera qualquer outro canal, e se houver qualquer problema com o embarque, é o único que pode resolver.

Dois detalhes importantes para verificar nesse e-mail de confirmação antes de nos escrever. Primeiro, o cais de embarque: o passeio do Architecture Center com o First Lady sai da 112 E. Wacker Drive, os cruzeiros da Wendella embarcam a uma quadra dali, na 400 N. Michigan Avenue, e a Shoreline Sightseeing opera no Riverwalk perto da Apple Store e no Navy Pier. Verifique qual deles consta na sua listagem antes de planejar sua manhã. Segundo, a política de cancelamento: cada operadora define sua própria janela e termos em sua listagem, então a página de reserva é a autoridade nesses pontos, não este site.

Ainda está decidindo qual passeio fazer? Os quatro tipos de cruzeiro no rio de Chicago reduzem sete listagens mais rápido do que conseguimos por e-mail, e os guias cobrem os horários e as datas de fechamento das eclusas que afetam a maioria deles.