Fale conosco

Somos uma equipe editorial enxuta, não um call center nem um balcão de reservas. Aqui não tem formulário de contato nem protocolo de atendimento. Mande um e-mail e uma pessoa de verdade vai ler.

Vale a pena nos escrever quando:

• Um preço que mudou neste site. Essas listagens são reprecificadas de acordo com a data, o passeio e quaisquer complementos. Portanto, se o cartão lago-e-rio, verificado em setembro de 2026, indicar $45 e a listagem mostrar algo diferente, preferimos que você nos avise do que descobrirmos na próxima atualização mensal.
• Um passeio sumiu, ficou indisponível ou mudou o que inclui sem aviso. O que importa são os detalhes: se o preço é fixo, de qual píer ele parte ou quanto tempo dura. Se um passeio muda o local de embarque ou reduz a duração, isso afeta o que as pessoas reservam. E a gente corrige no mesmo dia.
• Um erro factual em qualquer lugar do site. A reversão do rio em 1900 e o sistema de eclusas por trás disso, as datas de temporada e fechamento das eclusas do porto, qual operadora faz qual rota, onde um barco embarca ou os prédios que um passeio menciona, tudo vem de fontes oficiais e primárias, não das operadoras, e tudo pode ficar desatualizado.
• Sua empresa oferece um passeio arquitetônico no rio ou no lago-rio de Chicago, com uma página de reserva real, valores publicados e rota fixa? Mande o link. Analisamos como fazemos com os outros. Ninguém paga para entrar na lista nem para ter destaque, então a decisão depende só de a página ser confiável.
• Nem a FAQ nem os guias responderam sua dúvida.

Escreva para info@chicagorivercruises.org

O que esperar de resposta

Uma resposta sincera, não necessariamente rápida. Correções têm prioridade e costumam ser publicadas em um ou dois dias, porque um preço errado ou um píer de embarque incorreto pode estragar a tarde de alguém no rio. Perguntas gerais demoram mais, e algumas são respondidas com um novo parágrafo nos guias, ajudando quem tiver a mesma dúvida depois. Não enviamos newsletters, não tentamos vender nada e não repassamos seu e-mail para ninguém.

O que não podemos resolver

Não fazemos reservas, não seguramos lugares, não mudamos datas, não cancelamos vagas nem emitimos reembolsos. Todos os passeios aqui são vendidos e operados por outras empresas, e as reservas são feitas diretamente na página delas, não em nenhum sistema nosso.

Se a dúvida é sobre uma reserva que você já fez, o e-mail de confirmação é o caminho mais rápido. Ele traz seu código de referência, as instruções de embarque e um botão para falar com quem vai estar no local no dia. Em caso de dúvida no mesmo dia, é a única forma de resolver. E se houver algum problema com a partida, só esse canal pode ajudar.

Antes de escrever para alguém, confira dois detalhes no seu e-mail de confirmação. Primeiro, o píer de embarque: o passeio do Architecture Center no Chicago's First Lady sai do 112 E. Wacker Drive; os da Wendella embarcam a um quarteirão de distância, no 400 N. Michigan Avenue; e a Shoreline Sightseeing opera no Riverwalk perto da Apple Store e no Navy Pier. Veja qual está na sua reserva antes de planejar o dia. Depois, as regras de cancelamento: cada operadora define seu próprio prazo e condições na página de reserva. O que vale é o que está lá, não aqui.

Ainda está escolhendo qual passeio fazer? Os quatro tipos de passeio pelo rio de Chicago ajudam a filtrar as opções mais rápido do que por e-mail, e os guias explicam os horários e as datas de fechamento das eclusas, que afetam a maioria dos passeios.