Contactez-nous

Une petite équipe éditoriale, pas un centre d'appels ni un bureau de réservation. Il n'y a ni formulaire de contact ni numéro de billet ici. Envoyez un email et une personne le lira.

Voici ce qui mérite de nous écrire :

• Un prix modifié sur ce site. Les tarifs de ces offres sont recalculés en fonction de la date, de la croisière et des options supplémentaires. Si la visite lac et rivière, vérifiée en septembre 2026, affiche 45 $ et que l’offre indique un autre montant, nous préférons en être informés plutôt que de le constater lors du prochain relevé mensuel.
• Une annonce disparue, plus réservable ou ayant changé discrètement son contenu. Qu'il s'agisse d'un prix affiché d'emblée, du quai d'embarquement d'une croisière ou de sa durée réelle, ce sont ces éléments qui comptent : une visite qui déplace son quai d'embarquement ou réduit sa durée change ce pour quoi les gens la réservent, et c'est une correction que nous appliquerons le jour même.
• Une erreur factuelle présente sur le site. La réversion de la rivière en 1900 et le système d'écluses qui l'accompagne, les dates de fermeture saisonnière ou de l'écluse portuaire, la compagnie qui exploite un itinéraire, l'endroit où un bateau accoste ou les bâtiments cités par une croisière, tout cela provient de sources officielles et primaires plutôt que des compagnies : tout peut donc devenir obsolète.
• Une compagnie dont la visite n'apparaît pas ici. Si vous proposez une visite architecturale fluviale ou lac et rivière sur la rivière Chicago avec une annonce actuelle, des chiffres publiés et un itinéraire stable, envoyez-nous le lien et nous l'examinerons comme les autres. Personne ne paie pour être inclus et personne ne peut acheter sa position : la réponse dépend uniquement de la vérification de l'annonce.
• Une question à laquelle ni la FAQ ni les guides ne répondent.

Envoyez un email à info@chicagorivercruises.org

À quoi s'attendre en retour

Une réponse honnête, pas rapide. Les corrections sont prioritaires et sont généralement mises en ligne dans la journée ou les deux jours suivant leur vérification, car un prix erroné ou un quai d'embarquement incorrect peut gâcher l'après-midi sur la rivière de quelqu'un. Les questions générales prennent plus de temps, et certaines reçoivent une réponse sous forme d'ajout de paragraphe dans un guide plutôt que par retour d'email, ce qui aide la prochaine personne à poser la même question. Nous n'envoyons pas de newsletter, ne faisons pas de suivi commercial et ne transmettons pas votre adresse.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Nous ne pouvons pas prendre de réservation, bloquer une place, modifier votre date, annuler une croisière ou effectuer un remboursement. Aucune de ces actions ne relève de notre responsabilité. Chaque excursion présentée sur ce site est vendue et assurée par un tiers, et la réservation s’effectue directement sur la page de la compagnie concernée.

Ainsi, si votre question porte sur une réservation déjà effectuée, l'email de confirmation que vous avez reçu est la solution la plus rapide. Il contient votre référence, les instructions de prise en charge et un bouton de messagerie pour joindre directement les personnes présentes sur place le jour J. Pour une question de dernière minute, cela dépasse toujours nos capacités, et si un départ est incertain, c'est le seul canal capable d'agir.

Deux détails à vérifier sur cet email de confirmation avant d'écrire à qui que ce soit. D'abord, le quai d'embarquement : la croisière du Chicago Architecture Center sur le First Lady quitte le 112 E. Wacker Drive, les croisières de Wendella accostent un pâté de maisons plus loin, au 400 N. Michigan Avenue, et Shoreline Sightseeing part de la promenade riveraine près de l'Apple Store ou de Navy Pier. Vérifiez donc celui mentionné dans votre annonce avant d'organiser votre matinée. Ensuite, les conditions d'annulation : chaque compagnie fixe ses propres délais et modalités sur son annonce, qui font autorité, et non ce site.

Vous hésitez encore sur la croisière à choisir ? Les quatre types de croisières fluviales à Chicago réduisent sept annonces à une plus vite que nous ne pourrions le faire par email, et les guides détaillent les horaires et les dates de fermeture des écluses qui sous-tendent la plupart d'entre elles.