Contact

We zijn een klein redactieteam, geen callcenter en geen boekingsbalie. Hier is geen contactformulier of ticketnummer te vinden. Stuur een mail en een mens leest hem.

Waarover kun je ons mailen:

• Een prijs op deze site die is gewijzigd. Deze aanbiedingen worden opnieuw geprijsd op basis van datum, vaartocht en eventuele extra’s. Als de meer-en-riviercard, gecontroleerd in september 2026, $45 aangeeft en de aanbieding iets anders vermeldt, horen we dat liever van u dan dat we het ontdekken bij de volgende maandelijkse controle.
• Een aanbod dat ineens verdwenen is, niet meer te boeken valt of stilletjes is aangepast. Of er een vaste prijs vooraf staat, vanaf welke aanlegsteiger je instapt en hoe lang de rondvaart echt duurt, dat zijn de belangrijkste punten. Want als een tocht opeens vanaf een andere opstapplaats vertrekt of korter is dan beloofd, is het niet meer wat je boekt. En dan passen wij onze informatie nog dezelfde dag aan.
• Een feitelijke fout op de site. Of het nu gaat om de omkering van de rivier in 1900, het sluizensysteem, het seizoen, de sluitingsdata van de havenlus, welke cruisemaatschappij een route vaart, waar een boot vertrekt of welke gebouwen worden genoemd, alles baseren we op officiële bronnen, niet op de aanbieders zelf. En alles kan verouderen.
• Een aanbieder die hier niet staat. Als jij een rondvaart of een architectuurtocht over de Chicago-rivier én het meer organiseert, met een écht boekbare optie op je site, duidelijke cijfers en een route die klopt als je hem twee keer leest, stuur dan de link. We bekijken hem op dezelfde manier als de rest. Er wordt niet betaald om erbij te staan en je kunt ook niet betalen voor een plekje, het hangt er alleen van af of het aanbod klopt.
• Een vraag die niet in de FAQ of de gidsen staat.

Mail naar info@chicagorivercruises.org

Wat je terugkrijgt

Een eerlijk antwoord, geen snel antwoord. Correcties krijgen voorrang en staan meestal binnen een dag of twee online, want een verkeerde prijs of instapsteiger kan iemands middag op het water verpesten. Algemene vragen duren langer. Soms beantwoorden we ze door een alinea aan een gids toe te voegen, zodat de volgende bezoeker met dezelfde vraag meteen het antwoord vindt. We sturen geen nieuwsbrieven, verkopen niets en geven je mailadres niet door.

Waar we niet bij kunnen helpen

We kunnen geen boekingen maken, plaatsen reserveren, data verzetten, annuleringen verwerken of terugbetalingen regelen. Dat doen de cruisemaatschappijen zelf. Elke boottocht op deze site wordt door een andere aanbieder verkocht en uitgevoerd, en de boeking loopt via hun eigen systeem, niet via ons.

Dus als je vraag gaat over een boeking die je al hebt gemaakt, dan is de bevestigingsmail die je kreeg de snelste weg. Daar staat je referentienummer in, de instapinstructies en een berichtenknop waarmee je direct contact hebt met de mensen die op de dag zelf aan de aanlegsteiger staan. Bij een vraag op dezelfde dag zijn zij altijd sneller dan wij. En als een vertrektijd ooit onzeker is, is dit het enige kanaal dat iets kan regelen.

Twee dingen die je in je bevestigingsmail moet checken voordat je iemand mailt. Ten eerste: de instapsteiger. De architectuurtocht van het Architecture Center met de Chicago’s First Lady vertrekt vanaf 112 E. Wacker Drive, de cruises van Wendella vanaf 400 N. Michigan Avenue en Shoreline Sightseeing vanaf de rivierpromenade bij de Apple Store en vanaf Navy Pier. Kijk dus goed welke steiger jouw boeking noemt voordat je je ochtend plant. Ten tweede: de annuleringsvoorwaarden. Elke aanbieder bepaalt zelf de regels en voorwaarden op zijn eigen boekingspagina. Die is leidend, niet deze site.

Nog niet zeker welke cruise je wilt? De vier soorten Chicago-riviercruises helpen je sneller kiezen dan wij per mail kunnen doen. En in de gidsen vind je alle praktische info over tijden en sluitingsdata van de sluis.